Área de Atuação

Plataforma de Solução de Conflitos

Por meio dessa linha de serviço, buscamos assessorar nossos clientes que desenvolvem atividades voltadas ao mercado B2C. Realizamos o mapeamento das demandas mais sensíveis da empresa e a atuação de autoridades em temas relativos aos negócios do cliente, revemos as práticas de atendimento ao consumidor e oferecemos treinamentos aos stakeholders internos.

Também atuamos no desenvolvimento de estratégia visando à prevenção de conflitos e à desjudicialização, além de incentivar a utilização de plataformas online de contato com os consumidores e de solução de conflitos, as Online Dispute Resolutions (ODR). Criamos soluções e plataformas destinadas às necessidades de cada cliente junto ao Comitê de Inovação de Baker McKenzie, escritório com o qual temos um acordo de cooperação estratégica.

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