Brasil: Novo Decreto do SAC – atendimento humano, IA e cancelamento imediato
Decreto nº 13.135/2026 fixa tempo máximo de espera, atendimento humano sete dias por semana e novas obrigações para plataformas digitais Em resumo Atendimento humano garantido das 8h às 20h, todos os dias. Espera máxima de 20 segundos no telefone. Cancelamento imediato em qualquer etapa do atendimento. Esses são alguns dos novos parâmetros trazidos pelo Decreto […]
